15 años de garantía

Descanso y confort garantizados

Nuestros productos están hechos para durar, para que puedas dormir bien durante 5475 noches.

Nos tomamos la calidad de nuestros productos muy (muy) en serio, por eso nos aseguramos de que estés satisfecho con tu compra. Si crees necesario solicitar tu garantía, nuestro equipo de ensueño está aquí para ayudarte.

Despiértate con absoluta tranquilidad

Con la tranquilidad de saber que estaremos a tu lado durante los próximos 15 años.

Te mereces un buen descanso. Hemos diseñado una gama de colchones que conserven el mismo confort durante años, ya que han sido probados por expertos para garantizar su eficacia a medio y a largo plazo. La garantía Hypnia es aplicable durante 15 años a partir de la fecha de entrega. Incluye:

Únicamente para colchones y toppers
Un desajuste que suponga un hundimiento aparente de más del 10% del grosor inicial del colchón
Defectos de conformidad debidos a fallos de fabricación

¿Y los demás productos?

Las camas, somieres, almohadas, edredones y demás accesorios...Todo está sujeto a una garantía legal de 2 años. Las devoluciones de estos productos corren a cargo del cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo empieza la garantía?

Todos nuestros colchones tienen una garantía de 15 años, que corresponde a los años de vita útil máximos recomendados para un colchón. El colchón tiene una garantía de satisfacción comercial de 15 años a partir de la fecha de compra en nuestra página web.

¿Qué incluye la garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación, estructura y cambios físicos, cuyo hundimiento exceda el 10% de la profunidad original del colchón. Se aplica únicamente en un contexto de uso normal del producto. La garantía no cubre el aumento o la disminución del grosor ni la alteración de ninguna otra característica del colchón causada por el desgaste natural. Sin embargo, sí se aplica en caso de hundimiento anormal o deformación prematura.

Si cambio mi colchón, ¿qué pasa con la garantía?

En el caso en que se realice un cambio por un producto equivalente, no se ampliará el periodo de garantía original. Si, por ejemplo, compraste tu colchón Hypnia hace 5 años, y nuestro servicio de atención al cliente te lo cambia por uno nuevo, tendrás una garantía de 10 años.