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Política de privacidad

La presente Política de privacidad se aplica a la página web www.hypnia.es (en lo sucesivo, el PORTAL) y a todos los servicios y productos ofrecidos por HELIOS WEB (en adelante Helios Web).

La protección de tu privacidad es muy importante para nosotros. Esta Política de privacidad está destinada a informarte sobre cómo usamos tu información personal cumpliendo con las disposiciones y requisitos del Reglamento General Europeo de Protección de Datos.

HELIOS WEB ha adecuado esta página web a las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. A su vez cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

HELIOS WEB se compromete en todo caso a respetar los siguientes dos (2) principios esenciales:

- Usted mantiene el control de sus datos personales
- Sus datos se procesan de forma transparente, confidencial y segura.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 32 del RGPD.

ARTÍCULO 1. DEFINICIONES

CLIENTE: es el co-contratista de HELIOS WEB Company, que garantiza tener la calidad de consumidor establecida por la ley y la jurisprudencia española. Como tal, se establece expresamente que el CLIENTE actúa fuera de cualquier actividad habitual o comercial.

CUENTA: se refiere a la interfaz en la que se agrupan todos los datos que nos proporciona como CLIENTE. Estos datos incluyen información sobre usted, como su dirección de correo electrónico, su información personal, etc. Se especifica que una CUENTA no se puede vender a un tercero.

IDENTIFICADOR: significa la dirección de correo electrónico y la contraseña que usted elige al registrarse en el SITIO como CLIENTE cuya entrada permite la conexión a su CUENTA.

SITIO: se refiere al sitio web accesible en la dirección http://www.hypnia.es; El SITIO WEB contiene todas las páginas web, servicios y características que se le ofrecen como USUARIO o CLIENTE por HELIOS WEB Company.

USUARIO: se refiere a cualquier persona que accede y navega por el SITIO.

ARTÍCULO 2. IDENTIDAD DEL OFICIAL DE TRATAMIENTO

Sus datos personales son recopilados y procesados por HELIOS WEB, una sociedad anónima simplificada con un capital de 60.000 euros, registrada en el RCS de TOULOUSE con el número FR 46 793 400 227, ubicada C/ Nicaragua 48 5º 5ª, 08029 Barcelona, España (en adelante, HELIOS WEB Company), responsable del tratamiento de los datos personales utilizados en el contexto del funcionamiento del PORTAL.

ARTÍCULO 3. COLECCIÓN Y PROCESAMIENTO DE DATOS

En el contexto de la explotación del PORTAL, es probable que la Empresa HELIOS WEB recopile datos personales relacionados con los USUARIOS de su SITIO. Estos datos se procesan de acuerdo con los propósitos establecidos en la colección con respecto al RGPD.

En particular, la empresa HELIOS WEB puede recopilar datos personales:

- Durante su visita al SITIO
- Al usar las características y / o servicios ofrecidos en el PORTAL
- Al registrarse, crear y actualizar su CUENTA
- Durante los intercambios con HELIOS WEB Company o con otros USUARIOS a través del SITIO

Sea cual sea el método de recogida, HELIOS WEB le informará de los fines del tratamiento, del caracter obligatorio o voluntario de las respuestas, las consecuencias potenciales, con respecto a una respuesta, los destinatarios de los datos, la existencia y la forma en que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y oposición al procesamiento de sus datos.

Cuando sea necesario en virtud de la Ley de Protección de Datos, HELIOS WEB se compromete, según el caso, a recabar su consentimiento y / o permitirle oponerse al uso de sus datos para ciertos fines.

Los datos que puede recopilar y procesar HELIOS WEB Company para los fines descritos en el Artículo 5 de esta Política de Privacidad se relacionan con:

- datos de identificación (título, apellido, nombre, postal, teléfono y datos de contacto electrónicos, fecha de nacimiento, nacionalidad, idioma, si corresponde, copia del documento de identidad, copia del documento de identidad con el fin de comprobar que el ejercicio de un derecho de acceso, rectificación u oposición o para cumplir una obligación legal)
- datos relacionados con la gestión y la seguridad de su CUENTA (identificadores, contraseñas)
- datos relacionados con el seguimiento de la relación comercial: número de CUENTA, número de pedido, facturas, solicitudes de información, historial de intercambios con los servicios comerciales, administrativos, logísticos e informáticos de HELIOS WEB
- datos de conexión (direcciones IP, registros de conexión)
- Datos relativos a la organización y el tratamiento por la compañía HELIOS WEB de concursos, loterías y cualquier campaña promocional a través del sitio, tales como la fecha de participación, las respuestas a los cuestionarios y la naturaleza de los premios que se ofrecen.
- datos relacionados con la selección de personas para llevar a cabo proyectos de fidelización, prospección, encuesta, producto de prueba.
- datos relacionados con los medios de pago y su gestión en el PORTAL (Datos bancarios, cheque, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito)
- datos relativos a la suscripción de un abono en línea y a la transacción resultante, como el número de la transacción y los detalles del abono.
- datos relacionados con el pago de facturas: condiciones de pago, descuentos concedidos, recibidos, saldos y sin pagar, ...

ARTÍCULO 4. PROPÓSITOS DE TRATAMIENTOS

Sus datos diferentes se recopilan para garantizar:

- el correcto funcionamiento y la mejora permanente del SITIO, sus servicios y sus funcionalidades
- Gestión de clientes (gestión de cuentas, gestión de ventas, facturas, entregas, seguimiento de las relaciones con los clientes (encuestas de satisfacción, servicio posventa, etc.))
- la gestión de las solicitudes de derecho de acceso, rectificación y oposición
- gestión de impagos y litigios
- el desarrollo de estadísticas para mejorar el funcionamiento del SITIO y la calidad de los servicios
- gestión de operaciones comerciales de publicidad
- la selección de CLIENTES para programas de fidelización, promoción, pruebas o encuesta.

HELIOS WEB también puede usar esta información para fines legales y / o reglamentarios.

En cualquier caso, HELIOS WEB se compromete a tratar todos los datos recabados de conformidad con Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. A su vez cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

ARTÍCULO 5. CONSENTIMIENTO

Al abrir o administrar su CUENTA en el SITIO, usted llena varios formularios y comunica varios datos personales sobre usted para beneficiarse de todos los servicios ofrecidos por HELIOS WEB.

Al ofrecer datos personales en base al interés legítimo de beneficiarse de los servicios ofrecidos, usted acepta expresamente que HELIOS WEB recopile y procese estos datos para los fines que se le señalan.

Como USUARIOS, usted acepta la recopilación de datos de conexión para facilitar su navegación.


Artículo 6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Solo las personas mencionadas a continuación podrán acceder a los datos de los CLIENTES:

- personas de los departamentos comercial, administrativo, logístico y de TI de HELIOS WEB, responsables de las relaciones con los clientes y el procesamiento de pedidos

- Las personas responsables de los diversos controles llevados a cabo contra la empresa HELIOS WEB (externa e interna a la empresa)

- cualquier subcontratista tan pronto como se firme el contrato con los subcontratistas y HELIOS WEB menciona las obligaciones que les incumben en términos de protección de datos y seguridad al tiempo que se especifican los requisitos de seguridad.

Solo las siguientes personas pueden ser los destinatarios de los datos:

- socios bancarios y comerciales, así como cualquier anunciante que trabaje con HELIOS WEB

- organizaciones y personas responsables del cobro de deudas por HELIOS WEB

Sus datos no se intercambian, venden o alquilan a nadie más que los mencionados anteriormente.

Nunca cederemos la información personal que pueda identificar al usuario a terceros ajenos al PORTAL, salvo que exista obligación legal.

ARTÍCULO 7. DURACIÓN DE LA RETENCIÓN DE DATOS

HELIOS WEB se compromete a garantizar que los datos recopilados se mantengan de forma que le permita ser identificado durante un período que no exceda el tiempo necesario para los fines para los cuales se recopilan y procesan los datos.

Sus datos personales no pueden almacenarse más allá de un período de doce (12) meses luego del cierre de su CUENTA; a excepción de algunos datos archivados de acuerdo con las disposiciones vigentes, cuando su retención es necesaria para el establecimiento como prueba de un derecho o un contrato o para el cumplimiento de una obligación legal.

Excepcionalmente, sus datos de identificación se conservan durante tres (3) años desde el cierre de su CUENTA, su recogida o el último contacto suyo.

Sus datos relacionados con sus tarjetas bancarias y otros medios de pago se eliminarán una vez que se haya completado la transacción, después de la confirmación del pago. Sin embargo, estos pueden guardarse con fines probatorios o en caso de disputa por un período de hasta 13 meses después del débito (este período puede ser de hasta 15 meses en el caso de las tarjetas de débito diferidas).

En ninguna circunstancia se almacenarán los datos relacionados con el criptograma visual ubicado en la tarjeta de crédito. En cualquier caso, esta información se eliminará desde el momento en que se alcance la fecha de vencimiento de dicha tarjeta de crédito.

ARTÍCULO 8. SUS DERECHOS

Se recuerda que, de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD, usted tiene un derecho de acceso, rectificación, actualizar, bloquear o borrar datos personales sobre usted que sean inexactos, incompletos, equívocos, desactualizados o cuya recopilación, uso, divulgación o retención esté prohibida.

En caso de retirar su consentimiento a cualquiera de los tratamientos, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.

Para revocar dicho consentimiento, el usuario podrá contactar con HYPNIA a través de los canales siguientes: 

  • Mediante correo electrónico dirigido a contacto@hypnia.es.
  • Mediante escrito a la dirección C/ Nicaragua 48 5º 5ª, 08029 Barcelona, España

Debiendo justificar su identidad, mediante documento legal y una razón legítima cuando así lo exija la ley. En el caso de una comunicación con una copia de su documento legal, para probar su identidad, será guardada por un periodo de uno (1) a tres (3) años cuando esta comunicación se realice en el marco del ejercicio de su derecho de retirar su consentimiento a cualquiera de los tratamientos de sus datos.

ARTÍCULO 9. DATOS DE CONEXIÓN Y COOKIES

HELIOS WEB hace uso de sus datos de conexión al PORTAL (fecha, hora, dirección de Internet, los visitantes protocolo informático, página visitada) y las cookies (pequeños archivos almacenados en su ordenador). Los propósitos y especificidades de cada una de estas cookies se mencionan en la Carta de Cookies disponible en nuestro sitio.

En cualquier caso, la información almacenada en su terminal (por ejemplo, cookies) o cualquier otro elemento utilizado para identificarlo a los fines de las estadísticas de visita al PORTAL no se retiene más allá de un período de seis (6) meses. Pasado este tiempo, los datos de visita sin procesar asociados con un identificador se eliminan o anonimizan.

Para administrar las cookies en su navegador: Guía de cookies

ARTÍCULO 10. REDES SOCIALES

Tiene la posibilidad de hacer clic en los íconos dedicados a las redes sociales Facebook, Twitter y Google + que aparecen en el SITIO.

Como tal, la información personal que haya indicado como pública y accesible desde sus perfiles de Facebook, Twitter y Google+ será accesible a HELIOS WEB, que el USUARIO autoriza expresamente.

Sin embargo, HELIOS WEB no crea ni utiliza ninguna base de datos independiente de Facebook, Twitter y Google+ a partir de la información personal que usted pueda publicar allí y HELIOS WEB no utilizará ningún dato relacionado con su privacidad de esta manera.

Tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios. Así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso se utilizarán los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

Si desea evitar el acceso de HELIOS WEB a la información personal publicada en el área pública de sus perfiles o sus cuentas sociales, tendrá que utilizar los recursos puestos a disposición por parte de Facebook, Twitter, Google y limitar acceso a tus datos.

ARTÍCULO 11. SEGURIDAD

HELIOS WEB respeta la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. A su vez cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI) en la seguridad y confidencialidad de sus datos.

Como tal, HELIOS web toma precauciones necesarias, dada la naturaleza de los datos y los riesgos presentados por nuestro tratamiento para preservar la seguridad de los datos y, en particular, evitar que sean distorsionadas, dañado, o que terceros accedan sin autorización (protección física de locales, autenticación de nuestros clientes con acceso personal y seguro a través de identificadores y contraseñas confidenciales, registro de conexiones, cifrado de ciertos datos, ...).

No obstante, HELIOS WEB no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.


13. ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de HELIOS WEB en la forma y para las finalidades indicadas en esta Política de privacidad.


14. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

HELIOS WEB se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas. Para cualquier duda o cuestión se pueden poner en contacto con nosotros en nuestro número de

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Sea cual sea el producto que elija —colchón, sobrecolchón o almohada—, Hypnia le regala los gastos de entrega en el territorio peninsular de España.
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Hypnia le ofrece la posibilidad de probar su nuevo colchón durante 120 noches tras su recepción.

¡Aprovéchelo! Si el colchón no le conviene, ¡la devolución es gratuita!
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Fabricados con unos parámetros de calidad elevados, ofrecemos una garantía de 15 años para nuestros colchones y sobrecolchones. No tenemos duda de que quedará satisfecho de su compra durante muchas noches.
Colección
francesa
Hypnia fomenta la experiencia y los conocimientos de sus equipos y proveedores franceses —diseñadores, ergonomistas, ingenieros— para crear colchones que se correspondan con las necesidades y costumbres de nuestros clientes.
Satisfecho
o reembolsado
En Hypnia, la satisfacción de los clientes es nuestra prioridad. Durante su período de prueba —120 días para los colchones—, puede cambiar de opinión sin necesidad de justificarse. Le devolveremos el dinero o, si lo prefiere, le cambiaremos el producto.
Pago
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Todas nuestras transacciones bancarias están aseguradas por Payzen, Oney o Paypal según el medio de pago utilizado. Estos sistemas de pagos internacionalmente reconocidos por su fiabilidad, ponen en práctica las normas y los controles más estrictos para garantizar la seguridad de los pagos.

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